FAQ

Как подать обращение?

1. Зарегистрируйтесь на сайте, если у вас еще нет аккаунта;

2. Нажмите кнопку «подать жалобу»;

3. Выберите способ подачи жалобы и ее категорию;

4. Укажите точный адрес жалобы и геолокацию на карте города;

5. Загрузите изображение;

6. Подробно опишите ситуацию;

Зачем нужна регистрация на сайте?

Без регистрации нельзя подать обращение. Регистрация нужна для обратной связи с вами.

Как узнать, что мое обращение одобрено?

Наблюдать за ходом работы вашего обращения и посмотреть статус обращения можно в личном кабинете. Также в личном кабинете можно посмотреть последние поданные вами жалобы.

Что значит статус «В работе»?

Статус «в работе» значит, что ваше обращение передано в акимат г. Семей. Такой статус будет сопровождать ваше обращение весь процесс от передачи обращения в акимат, до получения ответа.

Почему у обращения статус «выполнено», но проблема не решена?

Статус «выполнено» может быть у обращений, которые не смогли решить в акимате г. Семей (в таком случае жалоба передается в соответствующие инстанции). Также такой статус могут получить обращения, в которых не описана подробно проблема, адрес указан неточно и т. д.